'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend' ... 8 is vaak de max In het boek Kloteklanten 3 0 staat het onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen gebaseerd op 7 jaar onderzoek van ons Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland SAMR dat er geen ...
'Ja, maar…' ... willen we niet Ik voel een Kloteklanten 3 0 opkomen Egbert Jan Dit is de reden waarom ook in het bedrijfsleven Darwins theorie van The survival of the fittest tot het einde van de huidige ...